VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Působnost
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od kupní smlouvy
1. Jakožto spotřebitel máte následující právo na odstoupení od kupní smlouvy:
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem a těmito VOP. Odstoupení od kupní smlouvy musí být písemné a musí být doručeno druhé smluvní straně. Do čtrnácti dnů máte právo odstoupit od kupní smlouvy i bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení počíná běžet ode dne, kdy převezmete zboží.
Vzorový formulář
Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy, informujte nás o tomto svém rozhodnutí prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopisem, faxem nebo e-mailem). Odstoupení můžete formulovat sami nebo k tomuto účelu použít reklamační formulář. Jeho využití však není povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění tohoto práva odešlete před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od kupní smlouvy
Pokud odstoupíte od kupní smlouvy, musíme Vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), a to bezodkladně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o Vašem odstoupení od kupní smlouvy. Pro tuto úhradu použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili pro původní transakci, pokud se s Vámi výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme odmítnout, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte doklad o vrácení zboží, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte zaslat zpět nebo nám předat, a to neprodleně a nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
2. Právo na odstoupení od kupní smlouvy uvedené výše se nevztahuje zejména na smlouvy dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku:
a. podle nichž je dodáno zboží, které je vyrobeno podle požadavků zákazníka nebo je přizpůsobeno osobním potřebám zákazníka nebo není vhodné pro vrácení vzhledem k jeho povaze,
b. v případě dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového programu, pokud jste dodané datové nosiče rozpečetili,
c. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající Vám před uzavřením smlouvy sdělil, že poskytnutím plnění zaniká právo na odstoupení od smlouvy,
d. které se týká dodávky zboží v zapečetěném obalu, které bylo vyňato z obalu a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Odstoupíte-li od kupní smlouvy ohledně zboží a toto zboží Prodávajícímu vrátíte poškozené a/nebo opotřebované, zejména pokud jsou odstraněna originální označení zboží, jste povinen Prodávajícímu nahradit náklady na uvedení zboží do původního stavu.
Zároveň odpovídáte za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi daného zboží a jeho funkčnosti. V případě stavebnice našeho modelu mějte prosím na paměti, že stavebnice se skládá z velkého množství částí a spojovacího materiálu, a po rozbalení každé jednotlivé krabice obsahující díly stavebnice není v našich silách již následně zkontrolovat úplnost a neporušenost obsahu krabice. V případě odstoupení od smlouvy na dodávku stavebnice nám tak odpovídáte za snížení hodnoty zboží, kterou vypočteme podle počtu otevřených krabic a jejich hodnoty – kterou si můžete ověřit zde. Stejně odpovídáte v případě, že nám zboží nevrátíte vůbec nebo jen jeho část.
4. Doručování
5. Ceny / náklady na dopravu
6. Platební podmínky, způsoby platby
7. Záruka za jakost, práva z vadného plnění a vyšší moc
1. Prodávající zaručuje, že v době přechodu nebezpečí škody na zboží je zboží bez vad, zejména pak, že zboží:
a. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, a jiným ujednaným vlastnostem;
b. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
c. je dodáno s ujednaným příslušenstvím;
d. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
e. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
Prodávající upozorňuje, že zboží je dodáváno s pokyny k použití a montáži pouze v elektronické podobě a jeho sestavení vyžaduje manuální zručnost. Absence tištěného návodu ani neschopnost kupujícího zboží sestavit samy o sobě nejsou vadami výrobku.
2. V případě, že bude mít zboží vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7 odst. 1, můžete nám takovou vadu oznámit a uplatnit práva z vadného plnění (tedy zboží reklamovat) zasláním e-mailu či dopisu na naše adresy uvedené u našich identifikačních údajů v těchto VOP či na stránkách Shop Menscrisis. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez souhlasu Prodávajícího změnit. Reklamaci vyřídíme v souladu s Vámi uplatněným právem z vadného plnění. Kupujícímu se dále při uplatnění reklamace doporučuje využít reklamační formulář Prodávajícího.
3. Má-li zboží vadu, máte následující práva:
a. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části zboží; nebo
b. na odstranění vady opravou zboží;
ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Vás.
4. Prodávající je oprávněn odmítnout odstranění vady, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
5. Dále máte právo na:
a. přiměřenou slevu z ceny; nebo
b. odstoupení od smlouvy,
jestliže:
i. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
ii. se totožná vada projeví opakovaně (nejméně však 3x);
iii. je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
iv. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás .
Je-li vada zboží nevýznamná právo na odstoupení od smlouvy Vám nenáleží.
6. V případě, že jste vadu na zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
7. Vadou Zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
8. Nedohodnete-li se se Prodávajícím na delší lhůtě, do 30 dnů od obdržení reklamace Prodávající odstraní vady a poskytne Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
9. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového zboží, je Vaší povinností původní Zboží vrátit Prodávajícímu, která nese i náklady na toto vrácení.
10. Práva z vadného plnění máte právo uplatnit u vady, která se vyskytne u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
11. Záruka za jakost vzniká prohlášením Prodávajícího, že kupujícího uspokojí nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění, zejména tím, že mu vrátí kupní cenu, vymění věc nebo ji opraví anebo v této souvislosti poskytne službu, nebude-li mít věc vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce.
12. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na zboží na kupujícího vnější událost.
13. Ve všech záručních případech Vám doporučujeme obrátit se na náš zákaznický servis nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře.
14 Prodávající neodpovídá za případné neplnění nebo prodlení s plněním svých povinností, je‑li toto neplnění nebo prodlení způsobeno vyšší mocí. Vyšší moc označuje každou událost mimo faktický vliv Prodávajícího, kterou vzhledem k jejímu charakteru nebylo možné předvídat nebo které nebylo možné předejít, i kdyby ji bylo možné předvídat, a to zejména, nikoli však výlučně, epidemii, stávku, výluku nebo jiný pracovněprávní spor (do něhož jsou zapojeni vlastní zaměstnanci nebo zaměstnanci třetí strany), závadu na zdrojích energie nebo přenosové síti, mimořádnou událost, válku, terorismus, povstání, výbuch, požár, záplavu nebo podobnou přírodní pohromu, jakož i důsledek jakýchkoli jiných příčin, nad kterým nemá Prodávající kontrolu. Takové okolnosti nebudou připsány k tíži Prodávajícího ani tehdy, kdy už se v prodlení nachází. Tyto okolnosti jsou důvodem k odkladu plnění smluvních povinností na straně Prodávajícího po dobu a v rozsahu účinnosti těchto okolností. Totéž platí, i když uvedené okolnosti nastaly u dodavatelů Prodávajícího nebo jejich subdodavatelů.
8. Řešení sporů
9. Autorská práva
10. Ochrana osobních údajů
11. Závěrečná ustanovení